Politique de confidentialité

Mobi Comics & Collectibles
Date d’entrée en vigueur : 3 mai 2026
Mobi Comics & Collectibles (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site Web mobicomics.ca (le « Site »). La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre Site ou effectuez un achat. En utilisant notre Site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements conformément à la présente politique.
1. Renseignements que nous recueillons
1.1 Renseignements que vous nous fournissez directement
Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir :
• Votre nom
• Votre adresse courriel
• Votre adresse postale et de livraison
• Votre numéro de téléphone (si fourni)
• Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée — voir la section 4)
• Votre historique de commandes et les détails de vos achats
1.2 Renseignements collectés automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre Site, certains renseignements techniques sont collectés automatiquement, notamment :
• Adresse IP et type de navigateur
• Pages visitées et durée de visite sur le Site
• Site Web référent ou termes de recherche utilisés pour nous trouver
• Type d’appareil et système d’exploitation
Ces renseignements sont collectés à l’aide de témoins de connexion (cookies) et d’outils d’analyse, notamment Google Analytics et Google Search Console. Vous pouvez refuser le suivi de Google Analytics en visitant tools.google.com/dlpage/gaoptout.
2. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons les renseignements recueillis pour :
• Traiter et exécuter vos commandes
• Envoyer des confirmations de commande et des avis d’expédition
• Répondre à vos demandes et assurer le service à la clientèle
• Envoyer des courriels publicitaires si vous y avez consenti (vous pouvez vous désabonner en tout temps)
• Améliorer notre site Web et notre offre de produits
• Respecter nos obligations légales
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing.
3. Expédition et Postes Canada
Pour exécuter votre commande, nous communiquons votre nom et adresse de livraison à Postes Canada. Les pratiques de confidentialité de Postes Canada sont régies par leur propre politique de confidentialité, disponible à canadapost-postescanada.ca. Pour les clients de la région de Burlington (Ontario) qui arrangent une cueillette locale ou un paiement par Virement Interac, seuls les renseignements nécessaires à la transaction sont utilisés.
4. Traitement des paiements
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et Google Pay. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés. Nous ne conservons pas votre numéro de carte de crédit complet, votre CVV ni vos identifiants de paiement sur nos serveurs. Les paiements sont traités en dollars canadiens.
Chaque prestataire de paiement possède sa propre politique de confidentialité :
• PayPal : paypal.com/privacy
• Google Pay : policies.google.com/privacy
5. Témoins de connexion (cookies)
Notre Site utilise des témoins de connexion — de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil — pour améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons :
• Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du panier d’achat et de la caisse
• Témoins analytiques : utilisés par Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent le Site (données anonymisées)
• Témoins de session WooCommerce : pour mémoriser votre panier et votre statut de connexion
Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du Site, notamment le panier d’achat.
6. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements de commande et de compte aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités décrites dans la présente politique, y compris à des fins comptables et de conformité légale. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées, veuillez nous écrire à sales@mobicomics.ca.
7. Vos droits
En tant que résident canadien, vous bénéficiez de droits en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), notamment le droit de :
• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction de renseignements inexacts
• Retirer votre consentement aux communications marketing en tout temps
• Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des exigences légales)
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à sales@mobicomics.ca ou par téléphone au 1 877 876-9530.
8. Liens vers des tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web tiers, notamment la Grand Comics Database. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité de manière indépendante.
9. Protection des mineurs
Notre Site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous croyez qu’un enfant nous a communiqué des renseignements personnels, veuillez nous contacter et nous les supprimerons dans les plus brefs délais.
10. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute perte. Notre Site utilise le chiffrement HTTPS pour toutes les transmissions de données. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à l’occasion. Le cas échéant, nous réviserons la date d’entrée en vigueur figurant en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. L’utilisation continue du Site après la publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.
12. Nous joindre
Pour toute question ou préoccupation concernant la présente politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :
Mobi Comics & Collectibles
4087, chemin Harvester, unité 10
Burlington (Ontario) L7L 5M3
Courriel : sales@mobicomics.ca
Téléphone : 1 877 876-9530
Site Web : mobicomics.ca